Politique de Confidentialité
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.pharmascoot.fr est :
- Raison sociale : PharmaScoot
- SIRET : 999 450 430
- Adresse : 21 Rue du Marchois, 02600 Villers-Cotterêts, France
- Email : contact@pharmascoot.fr
- Téléphone : 06 25 01 22 98
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, PharmaScoot peut collecter les données personnelles suivantes :
Données de compte :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (optionnelle)
Données de commande :
- Adresse de livraison et de facturation
- Historique des commandes
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisé, non stockées sur nos serveurs)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
- Données de cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client et authentification
- Traitement et suivi de vos commandes
- Livraison des produits commandés
- Gestion du service après-vente et des réclamations
- Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Réalisation de statistiques anonymisées
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution des commandes | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Newsletters et prospection | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Statistiques et amélioration du site | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Équipe interne PharmaScoot : service client, logistique, comptabilité
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
- Transporteur (UPS) : pour la livraison de vos commandes
- Hébergeur du site : pour le stockage sécurisé des données
- Outils d'analyse : pour les statistiques anonymisées de fréquentation
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Aucune donnée personnelle n'est transférée en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies de navigation | 13 mois maximum |
| Données de connexion (logs) | 1 an |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par le RGPD
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : contact@pharmascoot.fr
- Courrier : PharmaScoot — Service Protection des Données — 21 Rue du Marchois, 02600 Villers-Cotterêts
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site www.pharmascoot.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
Cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier d'achat, authentification). Ils ne requièrent pas votre consentement.
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- Cookies marketing : permettent d'afficher des publicités pertinentes. Déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.
La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Email : contact@pharmascoot.fr (objet : « Protection des données »)
- Courrier : PharmaScoot — DPO — 21 Rue du Marchois, 02600 Villers-Cotterêts
Dernière mise à jour : 22 mars 2026