Livraison & Retours

Livraison

PharmaScoot confie l'acheminement de toutes ses commandes au transporteur UPS, reconnu pour sa fiabilité et son réseau de distribution en France métropolitaine.

• Standard UPS : 2 à 5 jours ouvrés · 5,90 € (ou gratuit dès 49 € d'achat)
• Express UPS : 24 à 48 h · 12,90 €
• Point relais Mondial Relay : 4 à 6 jours · 3,90 €

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM ne sont pas disponibles pour le moment.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :

• Le récapitulatif de votre commande
• Votre numéro de suivi UPS personnel
• Un lien direct vers le suivi en temps réel sur le site UPS
• La date de livraison estimée

Astuce : pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'email de confirmation dans les 24 h suivant votre commande.

Politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Le produit doit être non utilisé, non monté et en parfait état
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires
• Contactez notre service après-vente pour obtenir un bon de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
• Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour

Contact SAV : pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@pharmascoot.fr ou appelez-nous au 06 25 01 22 98.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié dans nos locaux, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
• Vous recevrez un email de confirmation lors du traitement du remboursement
• Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement (généralement 3 à 5 jours ouvrés)

Échanges

Vous souhaitez échanger un article ? C'est possible sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

• L'échange est soumis aux mêmes conditions que le retour (14 jours, produit non utilisé, emballage d'origine)
• Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité du produit de remplacement
• Si le produit souhaité n'est pas disponible, un remboursement vous sera proposé
• En cas de différence de prix, un complément ou un avoir sera émis

PharmaScoot — SIRET 999 450 430
21 Rue du Marchois, 02600 Villers-Cotterêts
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